Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản ou77 và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh danh tính.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
ou77 Chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không phải là cam kết một chiều — đây là quy trình thực tế chúng tôi duy trì mỗi ngày để dữ liệu của bạn không rơi vào tay sai. Từ khâu xác minh ví thanh toán đến lưu trữ nhật ký truy cập, mỗi bước đều có kiểm soát rõ ràng.

Mã hóa dữ liệu truyền tải Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả lúc bạn truy cập trên điện thoại lẫn máy tính để bàn.
Xác minh ví thanh toán Khi bạn liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh số ví khớp với tài khoản đăng ký. Bước này ngăn chặn rút tiền về ví không thuộc về bạn.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình chuẩn trong thời hạn quy định.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc chỉnh sửa thông tin không chính xác bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt qua tất cả các kênh bên dưới.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời 24/7, kể cả cuối tuần và ngày lễ.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng 24 giờ và hoàn tất trong 72 giờ làm việc.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của ou77 để được hỗ trợ nhanh về tài khoản, giao dịch ví điện tử và các vấn đề bảo mật.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy nhắn qua live chat — đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số ví để đối soát thanh toán. Mã PIN, mật khẩu ứng dụng hay thông tin xác thực của MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat và chúng tôi sẽ xử lý trong 72 giờ làm việc. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý trong thời gian nhất định.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được cung cấp khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt; điều này không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu truy cập dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính tài khoản, chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trong vòng 72 giờ làm việc.

Có, chính sách này áp dụng cho mọi hình thức truy cập — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Dữ liệu được bảo vệ bằng SSL trên tất cả thiết bị và phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cập.